Retours

Conditions de retour et d’échange

Les retours et échanges sont possibles dans les cas décrits ci-dessous : droit de rétractation applicable, livre abîmé ou défectueux, ou erreur de commande.

Livre abîmé, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un livre abîmé pendant le transport, présentant un défaut d’impression, ou différent de celui commandé, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@jerusalempublications.com, avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous envoyons un exemplaire de remplacement ou, à défaut, nous vous remboursons.

Droit de rétractation légal

Pour les clients résidant dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, la loi prévoit un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Pour l’exercer, informez-nous par e-mail dans ce délai, puis renvoyez le livre neuf et en parfait état dans les 14 jours suivants. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient dès réception du livre.